Dopravní podnik města Olomouce se stal partnerem projektu Lidský faktor v dopravě. Jeho cílem je vytvoření vzdělávacího programu pro cílovou skupinu řidičů profesionálů a jeho ověření v pilotním projektu. V jeho rámci se budou řidiči olomoucké MHD učit například komunikaci s problémovým klientem.

"Profesní skupina řidičů z povolání je skupinou velmi ohroženou z hlediska stresu pramenícího ze stále narůstající intenzity dopravy, z množství krizových a kritických situací nejen dopravních, ale i interpersonálních," uvedla mluvčí olomouckého dopravního podniku Magdaléna Kopřivová. Podle ní jde o cílovou skupinu, u níž je vzdělávání v psychosociální oblasti dlouhodobě podceňováno. "Vzdělávání řidičů se stále zaměřuje spíše na problematiku znalosti pravidel silničního provozu, technické dovednosti a podobně. Na druhé straně víme, že takzvaný lidský faktor je velmi častou a skutečnou příčinou dopravních nehod. Nároky na jedince vykonávajícího povolání řidiče jsou v porovnání s nároky na tuto profesi před třiceti nebo padesáti lety nesrovnatelné. Řidiči jsou nuceni se s těmito nároky vyrovnávat, což dělají intuitivně, bez odborné pomoci a mnohdy nesprávným způsobem," konstatovala Kopřivová.
V rámci projektu se řidiči olomoucké MHD již zúčastnili jeho analytické části, při níž metodici s řidiči absolvovali jízdy v provozu, aby se seznámili s touto prací a získali podněty, které budou zohledněny při tvorbě vzdělávacích programů.
V průběhu května bude zahájena část vzdělávací. "Během pilotního projektu budou řidiči proškoleni v tématech jako asertivita, řešení konfliktů, komunikace s problémovým klientem, zvládání složitých interpersonálních situací v dopravě či problematika životního prostředí. Nový vzdělávací program má umožnit komplexní rozvoj dovedností řidičů profesionálů v oblasti psychologické a sociální, má podpořit celkový rozvoj jejich osobnosti a předat pracovníkům v této profesi účinné nástroje nejen ke zvládání krizových situací v dopravě, ale především návody k jejich předcházení," uzavřela Magdaléna Kopřivová.